职位概述
我们正在招聘一名退件组专员，负责处理退件货物并与客户进行电话沟通。此岗位要求处理来自客户的退货问题，确保及时、准确地跟踪退件流程，并通过电话与客户沟通解决问题。候选人需具备中文沟通能力，同时能够用英文进行基本流利的交流。此职位适合具有较强沟通能力、服务意识和细心处理问题的人员。
岗位职责
退件处理: 负责接收并处理客户退件货物，确保退货流程顺畅，及时完成相关的操作和记录。
客户沟通: 通过电话与客户沟通，了解退件原因，并根据公司流程提供解决方案。
问题跟踪与解决: 跟踪退件进展，处理客户的异常问题，确保及时处理退货问题并提升客户满意度。
数据录入与报告: 准确录入退件信息并进行数据统计，定期向管理层报告退件处理情况。
与其他部门协作: 与仓库、物流及客户服务团队紧密合作，确保退件流程的高效执行。
客户服务: 提供优质的客户服务，确保客户满意度，处理客户的反馈与投诉。
身份要求：必须能够合法报税
公司福利：保险package+401k+带薪休假等等
薪资：面议 联系我时，请说是在华人街生活网看到的，谢谢！
