主要工作职责：
1.通过各种渠道及时专业地处理咨询、投诉和请求，确保及时解决和准确更新，从而提供卓越的客户服务。
2.通过处理订单、跟踪发货和维护准确的客户记录来处理大量客户互动。
3.协助客户进行咨询、提出建议和故障排除，与内部团队合作，提供无缝体验。
4.通过调查问题、必要时上报并根据公司政策提供适当的解决方案来解决投诉。
5.保持对产品、服务和政策的全面了解，以发现客户服务运营改进的机会。
6.表现出良好的出勤率，准确记录客户互动，并及时回复电话和电子邮件，提供产品信息和更新。
7.促进客户增加销售和备货能力，加快样品以影响销售，并专业地处理传入的请求。
8.与其他部门的员工保持尊重互动，审查和验证采购订单，并在需要时主动联系客户。
9.通过电子邮件、优先订单和运行定期报告来跟踪高优先级订单，有效地监控和组织任务。
10.执行管理层分配的其他职责
资格：
1.要求高中毕业或同等学历，大学学位优先。
2.2 年以上客户服务经验，最好是会计、销售、营销或生产方面的经验。
3.打字速度至少为 45 WPM，并具有办公室经验。
4.会说英语/中文者优先。
5.熟悉电子邮件、互联网和 Microsoft Office（Word 和 Excel）。
6.被授权在美国工作。
公司福利：
1.医疗、牙科、视力和人寿保险。
2.401 (k) 退休储蓄计划，4% 公司匹配
3.带薪病假，年假
薪资：$18-$22/hour
上班时间：6:30am - 3:30pm
地址： 133 Randolph St, Brooklyn, NY 11237
请发送简历至 [email protected], 并注明应聘客服代表
