职位描述：
作为我们的中英文客服代表，你会是我们团队的重要一员，主要负责我们北美的客户服务，确保我们的客户可以得到优质的服务和满意的购物体验。
工作职责和内容：
1. 学习公司制度和各电商平台属性，学习了解并掌握公司产品知识（包括公司知识库中更新的知识），并协助参与知识库内容的更新和完善。
3. 以友好和专业的方式及时接听客户来电, 解答和解决客户问题（包括售前，售中和售后的疑难问题和投诉等）并做好相关记录。
4. 协助改进我们的客服服务流程，提高工作效率。
5. 与销售部，产品部，运营部进行团队合作，对以上记录进行定期分析报告，并提出可行性建议以提高公司产品服务竞争力。
6. 确保客户需求得到妥善处理。同时协助上级安排的其他相关工作。
基本要求：
1、本科以上学历，25-40周岁，有电商客服 相关工作经验者优先；
2、具备出色的与客户电话沟通和解决问题的能力；
3、工作细致有责任心、有团队合作精神、有各部门协调能力；
4，熟悉基础电脑和办公软件操作；
5，拥有出色的客服技能，沟通和执行能力；
*福利待遇*：
1. 提供培训和职业发展机会；
2. 底新 绩效奖励（表现出色者转正后待遇更佳）；
3. 每月有下午茶，生曰聚餐等；
4. 与多元化团队合作的机会；
联系我时，请说是在华人街生活网看到的，谢谢！
