我们正在寻找一位注重细节且积极主动的运输与客户服务协调员加入我们的团队。在这个角色中，您将负责管理客户订单、协调运输物流并提供卓越的客户支持。理想的候选人应具备较强的沟通能力，并致力于提供高质量的服务，在相关岗位上有良好的业绩记录。
主要职责：
1. 订单处理：管理和处理从接收至履行的客户订单，确保所有订单细节的准确性。
2. 运输协调：安排并监督运输物流，包括选择承运商、安排取件和跟踪货物，以确保及时交付。
3. 客户支持：通过电话、电子邮件或聊天回应客户咨询，提供产品信息、订单状态及退货的协助。
4. 问题解决：迅速有效地处理客户投诉和运输问题，确保客户体验积极。
5. 文档管理：准备和维护运输文档，包括发票、装箱单和海关表格，确保遵守相关法规。
6. 库存管理：监控库存水平，与仓库人员协调，确保及时补货和订单履行。
7. 协作：与销售、仓库和物流团队密切合作，确保运营顺畅和有效沟通。
8. 数据录入和报告：维护订单和运输的准确记录，按需为管理层生成报告。
9. 流程改进：识别改善运输流程和客户服务实践的机会，以提高效率。
10. 合规性：确保运输实践符合相关法规和公司政策。
11. 任职资格：优先考虑物流、商业或相关领域的学士学位及以上。具有运输、物流或客户服务的相关工作经验；在这些领域的强大背景将被高度重视。具备较强的沟通和人际交往能力；英语为母语，普通话流利者优先。优秀的组织能力和注重细节的能力。熟练使用运输软件、客户关系管理系统、QuickBooks和Microsoft Office。能够在快节奏的环境中独立和协作工作。具备解决问题的能力，能够适应意外情况。
12. 我们提供：具有竞争力的薪资和福利包。职业成长和发展的机会。支持性和充满活力的工作环境。下午可远程工作的灵活性。
如果您是一位充满动力，热衷于物流和客户服务的个人，我们期待您的加入！
如何申请：
请将您的简历和求职信提交至 [[email protected]]。
职位类型：
全职
要求在美国有合法工作身份
薪资：
$38,000.00 - $42,000.00 每年
工作时间：日班周一至周五
通勤能力：
优先考虑位于加州圣克拉丽塔（Santa Clarita, CA 91355）的人选。
工作地点：
加州圣克拉丽塔（Santa Clarita, CA 91355）混合远程办公。
联系我时，请说是在华人街生活网看到的，谢谢！
