1.及时回复及跟进客服邮件,修改中差评,解决平台争议,处理退款及退换货事宜,监督负责所有帐号的BBE情况,维护帐号良好表现;
2.整理及汇总邮件文档,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;
3.定期安排主动联系客户,保证在问题发生之前让客户联系我们;
4.跟踪订单信息,处理客户投诉,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
5.有客服相关工作经验者优先考虑;2.无相关经验和应届生有意向做客服助理可以培养;
要求;
1.中英文双语流利对话。
2.熟练运用各种办公软件
3.具有团队协作意识,较强的责任心。
4.有销售经验或客服经验优先。
公司位于13188 FLORES ST .SANTA FE SPRINGS
联系人:Jessie 李
电话;(302)-620-5688 短信沟通,不接电话,谢谢。
邮箱:[email protected]。 投递简历到邮箱,感谢。
联系我时,请说是在华人街生活网看到的,谢谢!