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      客户经理

      2025-01-16 09:23:00发布,长期有效,952浏览
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    职位名称: 客户经理(Account Manager)

    职位概要:
    客户经理负责为客户提供卓越的服务,专注于订单管理的全生命周期,包括订单接收、录入、交付和开票。此岗位需要适应快节奏的工作环境,并与团队协作以实现客户满意度和关键绩效指标(KPI)。

    主要职责:

    负责客户账户管理,包括订单状态、库存、退换货等记录维护。
    快速响应客户的咨询和需求,并协调内部团队解决问题。
    分析和维护客户KPI,确保客户满意度。
    协助新客户的入驻过程,制定项目手册并完成相关沟通工作。
    与仓库、IT、销售和财务团队合作,制定并执行客户解决方案。
    记录并更新客户操作标准流程(SOP)。
    确保服务协议(SLA)的合规性及客户合同要求的执行。
    任职要求:

    英语/中文双语能力(必需)。
    优秀的沟通、组织和时间管理能力。
    熟练使用MS Office和相关系统工具。
    具备分析和解决问题的能力。
    具有1年以上3PL或电商行业相关经验优先。
    福利待遇:

    竞争力薪资:$20.00 - $24.00/小时。
    健康保险(含牙科与视力保险)。
    401(k)退休计划及公司匹配。
    带薪休假及专业培训机会。

    首发网址:https://www.usahuarenjie.com/information-id-208019.html
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