瘫痪！12个厕所11个堵”，载300人航班10小时后紧急返航

印度航空一架波音777-300ER的航班，原定从美国芝加哥飞往印度德里的航班，因机上12个厕所中有11个堵塞，被迫在飞行近5小时后折返，最终让近300名乘客在飞机上“白坐”10小时，最后回到了原地。

据flightaware网站雷达追踪数据，在北美中部时间上午10点59分，印度航空AI-126航班在美国芝加哥奥黑尔国际机场滑出机位，11点25分升空起飞，目的地是印度首都新德里的英迪拉·甘地国际机场。

在经过欧洲格陵兰岛上空时，该航班掉头返航，最终在当天21点08分降落奥黑尔国际机场。也就是说，这趟航班在空中飞行了近10小时，最终却只能返回原地。

据《纽约邮报》等报道，该航班返航的原因并非出于机械故障，而是由于卫生间管道堵塞。

这架飞机本来有12个卫生间，可以服务机上300多名乘客。但在飞机起飞不到5小时后，12个卫生间里就有11个发生了堵塞问题，唯一剩下一个运转正常的卫生间位于商务舱内。

不过另据印度当地报道，该飞机上有10个厕所，其中9个发生了堵塞。

这意味着整架飞机上近300名乘客只能共享一个马桶，导致排队使用厕所的情况变得极度混乱。

一些乘客透露，许多人不得不长时间憋着，甚至有人因此感到身体不适。

据亲历者描述，排队队伍从机尾厕所蜿蜒至头等舱帘幕前，形成人类航空史上最壮观的“如厕朝圣之路”。

一名经济舱乘客在社交媒体上抱怨道，“有人开始焦虑地敲门，但根本没有别的选择，因为飞机上的其他厕所全部无法使用。”

如果要飞抵目的地新德里，正常的飞行时间超过14小时，显然不可能依靠最后剩下的一个正常工作的卫生间满足全部乘客的需求。

面对这一突发情况，机组人员评估后决定，考虑到旅客健康与飞行安全，航班无法继续长途飞行，最终在起飞5小时后决定折返芝加哥。

而在降落奥黑尔国际机场之后，印度航空只有2名乘务人员帮忙安抚300多名乘客的情绪，并组织乘客有序撤离。

印度航空事后声明表示，航班降落后所有乘客与机组人员正常下机，并获得住宿安排，以“将不便降到最低”，正安排替代航班，将乘客送往目的地，并承诺提供退款。

然而，对于这样的解释和补偿，许多乘客仍然感到不满，认为航空公司的处理方式远远不足以弥补他们的损失。

一名乘客抱怨道，他使用Avianca航空的LifeMiles里程为亲属订购了一张头等舱机票，目的是让他们飞往印度参加婚礼。

但由于航班折返，他现在不得不与多家航空公司周旋，申请退款和改签，整个过程让他感到“仿佛陷入客服地狱”。

“这是一次令人沮丧的经历。我们不仅浪费了一整天时间，还必须面对复杂的改票和退款问题。航空公司没有给予足够的支持，这种情况本不该发生。”他愤怒地表示。

据初步调查显示，卫生间的排水管道中被塞入了大量异物，包括毛巾、塑料袋等物品，直接导致设备瘫痪。

由于长途航班需要在空中飞行10小时以上，机上厕所的正常运行至关重要。

如果厕所因排泄物堆积、管道堵塞或排污系统故障而全部停用，可能会导致严重的健康和安全问题，甚至影响航班正常运行。

一些航空专家呼吁航空公司加强对厕所系统的维护和事先检查，以避免类似问题再次发生。

最终，这架飞机在奥黑尔国际机场停留了2天，在进行了大量清洁消杀工作后才重新起飞。

据悉，这不是印度航空公司第一次面临与厕所有关的中断。

据《印度时报》2017年3月12日报道，2017年，一架从德里飞往芝加哥的航班起飞时，机上12个厕所中有4个已经停止服务，剩下的8个在飞行途中失灵，迫使乘客在没有厕所的情况下度过最后的几个小时。

近年来，印度航空一直在北美市场进行推广，希望开拓新的国际航线市场。

在一则英文广告中，印度航空称自己“为印度而骄傲，为全球化而自豪”。

文章来源：公众号——美国华人生活